Connaissance client et marketing affinitaire : Enrichissement du référentiel produits de la Fnac par le traitement et l'analyse des données textuelles.
vendredi 15 octobre 2010
Paris La Défense - ile de france
12h15 - 13h00
Micropole co-animera le témoignage client suivant :
Fnac.com : Connaissance client et marketing affinitaire : Enrichissement du référentiel produits de la Fnac par le traitement et l’analyse des données textuelles.
Fnac.com dispose d’un référentiel produits extrêmement riche en matière de musique, cinéma et littérature (plus de 2 millions d’articles). La spécificité de ces domaines est que la plupart des œuvres disponibles sont régulièrement rééditées et sortent souvent en plusieurs formats. Les nouveaux articles ou les articles réédités sont ajoutés manuellement.
En intégrant la notion d’œuvre par artiste dans son référentiel, Fnac.com optimise la navigation dans son catalogue produits et permet à ses clients de visualiser de façon synthétique les œuvres d’un artiste avant de choisir le format adéquat (Poche/Broché, Digipack/Ecopack, avec CD…). Cette nouvelle classification de produits peut être utilisée pour étudier les associations entre les œuvres et segmenter les clients selon leurs affinités.
Cet exposé a pour objet de présenter la méthodologie qui a été mise en œuvre par Micropole sur la solution SAS et ses modules Base et Stat. Elle repose principalement sur la recherche de correspondances entre chaines de caractères et fait appel aux fonctionnalités d’analyse textuelle, de data mining, de dédoublonnage et de recherche opérationnelle.
Intervenants :
- Hervé Hayat, Responsable des Etudes Marketing, Fnac.com
- Tanguy Le Nouvel, Responsable de l’offre « Connaissance Client et Data Mining », Micropole
Micropole, Partenaire stratégique de SAS et sponsor de SAS Forum 2010, vous propose également de venir les 14 et 15 octobre rencontrer sur leur stand des spécialistes de l’offre SAS.
Dégustation chocolats sur le stand Micropole et des coffrets à gagner!
