FIDÉLISATION ONLINE

Optimiser la valeur et le cycle de vie de ses clients grâce au digital

mardi 7 décembre 2010

Paris - ile de france

La fidélisation online prend, avec la montée en puissance de l'Internet mobile, des médias sociaux et de la dématérialisation des programmes de fidélité, une tournure de plus en plus stratégique. Les entreprises testent de nouveaux dispositifs et revisitent la relation qu'elles entretiennent avec leurs clients.

Comment les marques exploitent-elles les médias digitaux pour mieux fidéliser ? Comment intègrent-elles désormais les réseaux sociaux à leur stratégie ? Quel bilan dressent-elles de leurs initiatives online ? Comment optimisent-elles l'efficacité de leur support clients ?

Pour répondre à ces questions, Benchmark Group réunit de grandes marques et des experts de renom lors de son nouveau forum "Fidélisation online". Les professionnels du domaine partageront conseils et retours d’expérience au cours de cette journée.