Comment France Télécom-Orange a mis en place le pilotage commercial multicanal de l'ensemble de son réseau?
jeudi 24 mars 2011
Paris - ile de france
Face à l'évolution rapide du marché et de la concurrence, les entreprises se doivent d'être toujours plus agiles et proactives : diffuser la bonne information, au bon moment et à la bonne personne est plus que jamais essentiel.
Dans un marché des télécoms dynamique en forte croissance, il est d'autant plus important de diffuser une information cohérente, exhaustive, fiable et accessible à tous.
Dans ce contexte, France Télécom-Orange s'est trouvé confronté à une problématique d'homogénéisation de ses données et de ses référentiels. La mise en place d'un pilotage central des ventes des différents canaux du groupe (réseau des boutiques Orange, des points de vente partenaires, de la boutique on-line, ...) s'est imposée.
Objectifs :
- Un reporting rapide et fiable
- Des données de qualité accessibles et partageables par tous les acteurs du réseau de vente
- Une rationalisation des coûts
Le groupe a donc choisi l'offre Microsoft Business Intelligence pour la mise en place de ce projet, sur les conseils de son partenaire Micropole.
AGENDA DE LA MATINEE ---------------------------------------------
8h30 - 9h00 :
Accueil Petit-Déjeuner
9h00 - 9h15 :
Introduction
9h15 - 10h00 :
Témoignage de France Télécom-Orange autour du projet "Cockpit", Monsieur X. Malick, Responsable Département Suivi Commercial et Décisionnel, accompagné de Micropole.
10h00 - 10h30 :
"Démocratisation de la BI pour les utilisateurs métiers", démonstration Microsoft Powerpivot, solution de l'offre Microsoft Business Intelligence
10h30 - 10h45 :
Questions/ réponses
PUBLIC CONCERNE---------------------------------------------------
Directions Commerciales et Marketing, Directions Administratives et Financières, Directions des Systèmes d'Information
Cet événement n'est pas ouvert aux SSII, Cabinets de Conseil, Instituts de formation, Consultants indépendants et Editeurs de logiciels, Entreprises du secteur télécom.
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