ATELIER "SUPPORT SAP"

"Optimiser son activité de support SAP et réduire ses coûts de gestion"

jeudi 9 juin 2011

Paris - ile de france

- partagez le retour d'expérience de Monsieur Homayoun MIR, DSI du Business Innovation Centre de Kubota Europe, qui a réduit à plus de 50 % les demandes de support en 18 mois et, de façon plus globale, les coûts de gestion de son activité support,

- faites le point sur les éléments clefs d'une activité de support SAP optimale, avec l'intervention de Pierre-Jean FORRER, Senior Manager chez SOA-PEOPLE,

- découvrez l'étude comparative des ratios et bonnes pratiques pour les activités de support SAP. Etude toujours en cours, à laquelle vous pouvez participer et recevoir votre bilan (gratuit).

- posez vos questions et échangez vos expériences entre DSI et responsables d'activités de support aux utilisateurs SAP


  site de l'événement

Agenda_AteliersupportSAP   [.pdf]