Club d'échanges et de réflexions pour les DSI
jeudi 30 juin 2011
Paris - ile de france
« Plus de satisfaction client, moins de moyens, plus de joie au sein des équipes »
La Direction informatique est au cœur de enjeux stratégiques de l'entreprise.
Comment mériter la confiance de mes "clients" internes. Les enquêtes de satisfaction montrent que les sources d'insatisfaction portent généralement sur les délais trop longs, les difficultés de relations, les blocages/pannes systèmes, les questions d'ergonomie des applicatifs, mais aussi les incompréhensions des contraintes opérationnelles des utilisateurs.
Vous êtes bien convaincu que tout ceci n'est pas une fatalité mais vous pensez souvent que c'est une question de moyens …
- Savez vous que 30% de l'activité de vos équipes produit plus de chaleur que de valeur ?
- Savez vous que le LEAN DSI est l'une des meilleures approches pour régler tous ces problèmes ?
PROGRAMME
09h30 : Accueil petit déjeuner
10h00 : Cours de Cuisine avec le chef Philippe Gauvreau
12h30 : Déjeuner à l'intérieur du restaurant gastronomique dirigé par Philippe Gauvreau, 2 étoiles au guide Michelin
14h00 : Introduction par Laurent Fiard
14h15 : Intervention de Bertrand Sénéschal
• Complexité d’une DSI, son positionnement, ses leviers, ses ambitions
• Présentation, animation par quelques quizz, participation de chacun
15h00 : Table ronde
• Comment ma DSI est devenu un partenaire stratégique de l’entreprise
• Q&R
16h00 : Pause
16h15 : Intervention de Christian Potié
• Comment le lean management va transformer mon service, augmenter sa valeur ajoutée, optimiser son fonctionnement et lui donner un rôle stratégique
• Q&R
17h30 : Clôture des échanges
