MATINÉE DÉCOUVERTE SPÉCIALE BANQUE/ ASSURANCE - DU MARKETING MULTI-CANAL A LA STRATEGIE CROSS-CANAL
Dans l'objectif de vous présenter les meilleures pratiques et réflexes du marketing relationnel, Micropole et son partenaire Selligent organisent un petit-déjeuner le 26 juin prochain à Paris. La Mutuelle Générale Environnement et Territoires témoignera autour du marketing cross-canal au service de la prospection et de la fidélisation.
Le développement d'Internet, de ses fonctionnalités collaboratives, et l'arrivée de la mobilité renforcent la diversification des canaux de vente. Cela pousse aujourd'hui les entreprises à revoir leur stratégie multi-canal pour l'orienter vers une véritable stratégie cross-canal. Cette tendance est d'autant plus remarquée dans le secteur de la banque et de l'assurance.
Outre le développement des canaux, les offres par lignes de produits empêchent d'avoir une vue unifiée des habitudes et besoins du client. Le consommateur peut choisir différentes lignes d'offres entre de multiples canaux de distribution (en agence, sur le web, par courrier, sur son mobile...) ce qui rend la vision globale du client difficile pour l'entreprise.
En restant sur une stratégie multi-canal, les banques et assurances laissent passer des opportunités de vente en favorisant le manque de synergie et d'interaction entre ces canaux. L'objectif n'est pas que les canaux se fassent concurrence mais qu'ils interagissent afin de proposer la bonne offre au bon moment par le bon canal.
Dans l'objectif de vous présenter les meilleures pratiques et reflexes du marketing relationnel, Micropole et son partenaire Selligent organisent un petit-déjeuner le 26 juin prochain à l'hôtel Millennium Opéra - Paris aux côtés de M. Jérôme Ducasse - Responsable Division Web de la MGET .
Il détaillera 3 exemples d'actions marketing cross-canal au service de la prospection et de la fidélisation.
9h00 - 9h30
- Introduction de l'évènement
- Le cross-canal : Etat des lieux
- L'animation marketing du multi-canal au cross-canal
* La logique multi-canal
* La logique de vrai dispositif cross-canal
* Les clés d'une approche cross-canal
9h30 - 9h45
Cartographie et observation des usages de la relation multi-canal au sein de grands comptes
Laurent HASSID, Président - INTELLECO
9h45 - 10h15
Témoignage client
Assurances de personnes : 3 exemples d'actions marketing cross-canal au service de la prospection et de la fidélisation.
10h15 - 10h30
Gérer les interactions à partir d'une solution unique pour une vue centralisée du client
Démonstration de la solution Selligent Interactive Marketing
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