Séminaire: LES ASSUREURS FACE A LA TRANSFORMATION DIGITALE : PASSEZ DE LA REFLEXION A L'ACTION ! Le mardi 23 avril avec Micropole (Gratuit)
mardi 23 avril 2013
Paris - ile de france
Le client a toujours été au coeur des préoccupations des entreprises et notamment dans le secteur de l'assurance.
Aujourd'hui, les assureurs se doivent d'être innovants en capitalisant sur les nouveautés technologiques (comparateurs, médias sociaux, nomadisme, géolocalisation, search et vision client 360°, ...) tout en intégrant l'évolution sociétale en cours (réseaux sociaux, consumérisme, aspiration à l'ubiquité, ...).
L'arrivée du "digital" est une formidable opportunité dans la relation client qu'il faut savoir exploiter. Il offre la capacité à fournir plus de valeur au client tout en conjuguant autonomie, agilité, amélioration du service et diminution des coûts.
- Comment les assureurs doivent-ils aborder l'évolution de leur entreprise vers le digital ?
- Les assureurs peuvent-ils s'inspirer de secteurs économiques pionniers déjà engagés dans des stratégies digitales conquérantes ?
- En quoi la transformation digitale permet d'être un levier de rentabilité ?
- Comment réussir une vision client 360° grâce aux solutions d'accès unifié à l'information ?
- Comment articuler vos canaux digitaux avec les réseaux physiques existants ?
- Comment harmoniser votre parcours clients avec vos ambitions commerciales ?
- Comment développer l'intimité client et son potentiel commercial grâce aux médias sociaux ?
Pour répondre à ces questions, Micropole vous invite, lors de cette session, à vous faire partager ses réussites et sa vision de la digitalisation des entreprises du secteur de l'assurance.
PUBLIC* :
Cette matinée s'adresse principalement aux directions générales et aux professionnels des directions marketing et commerciales, informatiques, internet et digital, relation clients / sociétaires, opérations, ... des compagnies d'assurance, mutuelles et groupes de protection sociale.
* Hors SSII, Cabinets de Conseil en Management et des Technologies de l'Information, Consultants indépendants et Editeurs de solutions.
INTERVENANTS :
Chrystel G., Directrice Conseil - Practice Marketing Performance Management
Virginie P., Account Manager Assurances
Djamel S., Directeur Associé - Practice Assurance et Protection Sociale
Hervé B., Directeur Pôle Conseil - Practices CRM & CIM - Customer Information Management
Au travers de cas concrets, nos experts vous offrent la possibilité de tirer parti de leurs savoir-faire.
LIEU :
Park Hyatt Paris Vendôme - 5 rue de la Paix - 75002 Paris
Métro : Opéra (l 3, 7 et 8), Madeleine (l 12, 8 et 14), Pyramide (l 7 et 14) - Parking Vinci Place Vendôme
AGENDA
8h45 Accueil petit-déjeuner
9h15 Introduction
9h30 :: Réussir sa transformation digitale !
Retour d'expérience d'un "pionnier" et enseignements en termes de:
- Relation Client
- Services en ligne
- Médias sociaux
- Systèmes d'information
- Gouvernance
11h00 Pause
11h15 :: Cas concrets d'innovation dans l'assurance :
- Vision Client 360° : La révolution du "Search Based Applications" (Démonstration)
- Capital Client : Doper l'efficacité commerciale en combinant potentiel et valeur client
- Réseau et multicanal, le lead management au coeur de l'efficacité commerciale
12h15 Questions / Réponses
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À propos de Micropole | www.micropole.com
Micropole est une société de conseil et d'ingénierie, présente en Europe et en Asie, spécialisée dans les domaines de la Business Intelligence & EPM, de l'e-Business, du CIM/CRM, de l'ERP et du MDM & EIM. Le groupe accompagne ses clients sur l'ensemble des phases d'un projet, du conseil à la réalisation complète de la solution ainsi que sur la formation. Leader dans son domaine en France, en Suisse et en Belgique, le groupe est également présent en Chine (Pekin, Shanghai et Hong Kong). Partenaire des principaux éditeurs de logiciels, Micropole regroupe plus de 1 300 collaborateurs et intervient auprès de 800 clients (dont 80% des groupes du CAC 40). Micropole possède le label « Entreprise innovante » attribué par Oséo Innovation.
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