DÉMATÉRIALISATION ET AUTOMATISATION DES PROCESSUS MÉTIER AU SERVICE DE L'EXPÉRIENCE CLIENT OMNICANAL

Face à des consommateurs omnicanal exigeants, proposer plus de fluidité dans les échanges et plus de transparence dans le parcours client devient un avantage concurrentiel.

Ainsi, associer un outil BPM aux outils de dématérialisation permet d'optimiser vos engagements de services.

Le 2 décembre de 17h à 18h : ITESOFT vous propose une WEB DEMO illustrant la mise en oeuvre d'un processus de recrutement clients faisant intervenir divers canaux de communication (web, SMS, mail).

Soit une parfaite illustration de la suite logicielle ICPA (Capture Intelligente et Automatisation des Processus), qui démontrera tour à tour la capture intelligente multicanal, le traitement métier des processus, la GED, la supervision et le pilotage des processus.

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