BtoB, BtoC, secteur public : des usages digitaux homogènes, des problématiques communes, des leviers spécifiques
jeudi 27 novembre 2014
Toulouse - occitanie
TRANSFORMATION DIGITALE : ENJEUX ET CLÉS D'UNE STRATÉGIE GAGNANTE
BtoB, BtoC, secteur public : des usages digitaux homogènes, des problématiques communes, des leviers spécifiques
LE JEUDI 27 NOVEMBRE 2014
GRAND HÔTEL DE L'OPÉRA - 1 PLACE DU CAPITOLE - 31000 TOULOUSE
Depuis quelques années et dans tous les domaines (privés ou professionnels), nous assistons à la transformation digitale de nos activités, de nos usages, de nos canaux de communication et de vente : explosion des actes réalisés sur Internet (pour s'informer, acheter ou disposer de services), prise en compte des recommandations de nos pairs, utilisation des smartphones, tablettes, …
Ces évolutions sociétales poussent toutes les entreprises et organisations à se lancer dans la transformation de leurs processus (internes, vente, modes de communication) pour passer à l'heure du digital et de l'omnicanal afin de capter un maximum d'auditoire, de prospects et fidéliser leurs clients.
Cette transformation ne peut se réaliser sans une stratégie digitale claire, cohérente et évolutive en phase avec la stratégie globale visée.
Il devient ainsi indispensable de s'interroger et de se positionner sur l'ensemble des points suivants :
Quels sont les facteurs clés de succès d'une stratégie digitale adaptée aux usages ?
Quel levier digital utiliser selon l'objectif visé pour chaque secteur (BtoB, BtoC, secteur public) ?
Quels sont les impacts de cette transformation digitale sur les organisations et les processus ?
Pour répondre à ces questions, Micropole vous invite, lors de cette session, à venir comprendre comment la stratégie digitale doit être repensée dans son ensemble.
PUBLIC :
Cette matinée s'adresse principalement aux Directions Générales et Directions Métiers (Marketing, Commerce, Relation Client, Informatique, ...)..
INTERVENANTS :
Mme Camille SERAIN, Directrice Conseil Digital et M. Rosario SOUNDRON, Directeur Digital et IT de Micropole Sud-Ouest, interviennent régulièrement auprès des directions fonctionnelles et informatiques de grands comptes. Au travers de cas concrets, nos experts vous offrent la possibilité de tirer parti de leurs savoir-faire.
LIEU :
Grand Hôtel de l'Opéra - 1 Place du Capitole - 31000 TOULOUSE
AGENDA
9h00 Accueil petit-déjeuner
9h20-10h30
Contexte et tendances
Emergence du multicanal
Evolution des comportements d'achats
Les spécificités par secteur (btob, btoc, secteur public)
Les enjeux d'une stratégie digitale
Maximiser son exposition digitale
Gérer sa e-reputation et son identité numérique
Utiliser les leviers digitaux pour générer des leads
Sécurité des données, e-démocratie, participation collaborative des utilisateurs, accessibilité numérique
10h30-10h50 Pause
10h50-11h30
Les facteurs clés de succès
Les impacts en termes de stratégie, organisation, process et marketing opérationnel
Une méthodologie Micropole gagnante
Retour cas client : réussir sa transformation digitale
11h30 Questions / Réponses
11h45 Cocktail
Micropole a le plaisir de vous inviter gratuitement à cette matinée découverte.
La matinée est réservée aux professionnels et non ouverte aux cabinets de conseil, éditeurs et indépendants.
site de l'événement
