WEBTV : LE MOBILE, DEVENU LA PIERRE ANGULAIRE D'UNE RELATION CLIENT ET D'UN COMMERCE OMNICANAL.

Interviews de Clarins, Best Western, Darty et Hello Bank! sur les solutions liées au mobile dans la relation client et le commerce omnicanal.

mardi 9 décembre 2014

Séminaire Online - Webinar

MC Factory, créateur de contenus innovants, lance sa 32ème Table Ronde « Innovation & Cross-Média » en partenariat avec Stratégies, IBM et OpenText. Ce nouveau débat au format WebTV tourné dans les studios du Figaro sera diffusé mardi 9 décembre 2014 à 10h. Il réunira Clarins, Best Western, Darty et Hello Bank!.
C'est un fait, le mobile est devenu la pierre angulaire d'une relation client et d'un commerce omnicanal ! Avec près de 54% de mobinautes dont 2/3 qui font un usage quasi-quotidien de l'internet mobile (baromètre MMAF sept 2014), qui s'informent, partagent, recommandent et interagissent en permanence avec les marques, et tendent de plus à accepter leurs notifications, à adopter leurs applications, voire à acheter via mobile, il est grand temps de réfléchir à la redéfinition d'une réelle relation client sans couture, guidée par le mobile ! Marques, à vous de jouer !

Nos invités témoignent :
• Emilie Depoux : Directrice Digitale International - Clarins -N°1 Européen des soins de beauté haut de gamme
• Maud Serrault : Directrice Marketing & e-Commerce - Best Western - 1ère marque d'hôtels indépendants dans le monde
• Olivier Godart : Directeur e-Commerce - Darty - leader dans la vente cross canal de produits et services électro-domestiques
• Ariel Steinmann : Directrice du Marketing Digital - Hello Bank! - Première banque mobile européenne totalement digitale - Groupe BNP Paribas

Pour visualiser le débat en ligne ou recevoir le podcast de l'émission :
http://www.mcfactory.fr/table-ronde-le-mobile-pour-une-relation-client-et-un-commerce-omnicanal/?ldpid=7676

Autour des thématiques suivantes :
• Offrir une expérience client unique
• Faire du mobile un levier de recommandation géolocalisé
• Dessiner un parcours d'achat personnalisé et contextualisé cross-canal sans couture
• Répondre aux enjeux d'acquisition, de fidélisation, de rétention et de panier persistant
• Choisir les bons leviers marketing mobiles
• Innover : fonctions dédiées, applications mobiles, géolocalisation, ibeacon, montre connectée
• Augmenter le CA émanant des devices mobiles
• Pénétrer de nouveaux marchés - Chine
• Accroître le ROI des stratégies mobiles
• Adopter une organisation agile


A Propos de MC Factory

Organisées par MC Factory*, les Tables Rondes « Innovation & Cross-média » réunissent les acteurs du marketing & de la communication pour échanger sur les nouveaux enjeux de leurs métiers, partager leurs expertises et découvrir des initiatives pionnières en matière de stratégie de marque et de convergence multicanal. A l'heure du web 2.0 et des « consomm'acteurs » et alors que le duo contenu/cible se réinvente, les Tables Rondes « Innovation & Cross-média » jouent le rôle de créateur de synergies et de dénicheur de tendances.
*MC Factory, agence de conseil en marketing & communication indépendante et créateur de contenus innovants, fondée par Majda Chaplain, accompagne les directions de la communication & du marketing dans la définition et la mise en place opérationnelle de stratégies multicanal innovantes.

Contacts

MC Factory : Majda CHAPLAIN - Directrice Associée - contact@mcfactory.fr - www.mcfactory.fr
Amalthea : Floriane GOUACHE - Consultante Presse - fgouache@amalthea.fr ou 06 62 15 31 86


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