ASSURANCES ET MUTUELLES SUR INTERNET 2015

9H00 - TRANSFORMATION DIGITALE, CROISSANCE ET DIVERSIFICATION : LES NOUVEAUX DÉFIS

Digitalisation de la relation client, nouveaux compétiteurs, évolution des business models, big data et objets connectés... Les compagnies d'assurance et mutuelles font face à une multitude de nouveaux défis. Comment mènent-elles leur transformation digitale ? Quels axes de diversification et de croissance développent-elles ?
Avec :
- Delphine Asseraf, Directrice générale du digital (Allianz)
- Isabelle Moins, Chief Digital Officer (April)
- Nicolas Rolland, Innovation, Learning & Culture Director (Axa)
- Xavier Ducurtil, Directeur de projets de transformation stratégique (Covea)
Table ronde animée par Fabrice Deblock, Directeur de conférences, CCM Benchmark

10H00 - NOUVEAUX ACTEURS, NOUVEAUX MODÈLES

Géants du Web, agrégateurs de données, constructeurs automobiles... Quels sont les atouts de ces nouveaux entrants ? Quels sont les fondements de leur modèle économique ? A l'inverse, quelles barrières à l'entrée rencontrent-ils ? Comment les acteurs traditionnels peuvent-ils transformer cette menace en opportunité ?
Stanislas Di Vittorio, CEO, Assurland
André-Yves Portnoff, Directeur de l'observatoire de la révolution de l'intelligence, Futuribles International
Interviewé par Annick Masounave, Journaliste, Revue Banque

10H45 - PAUSE

11H15 - OBJETS CONNECTÉS : L'ÉMERGENCE D'UN NOUVEAU MODÈLE DE PRÉVENTION

Transports, habitation, santé... Les objets connectés offrent aux assureurs la perspective de développer la connaissance de leurs clients, d'en attirer de nouveaux et de segmenter plus finement leurs portefeuilles. Quelles stratégies de partenariats mener, quels écosystèmes construire ? Est-on en train de passer de la mutualisation du risque à sa personnalisation ? Comment passer du gadget à un service industriel ?
Avec :
- Jean-Pierre Ferro, Directeur (Cabinet JP Ferro)
- Anne-Sophie Bordry, Présidente (Think Tank Objets connectés et intelligents France)
- Alexis Normand, Healthcare Development Manager (Withings)
Table ronde animée par Auriane Guzzo, Chef de projet études, CCM Benchmark

12H30 - DÉJEUNER

14H00 - RÉSEAU DE DISTRIBUTION : JOUER LA CARTE DE L'OMNICANAL

Comment offrir à sa clientèle un contact unique quel que soit le canal ? Quel rôle et quelle place pour le réseau de distribution à l'ère numérique ? Comment simplifier au maximum le parcours client, quel que soit le canal de transformation (Web, téléphone, boutique, courtier...) ?
- Carline Huslin, Directrice de la transformation digitale et de l'expérience client multicanal (Generali)
- Jean-Laurent Rilly, Directeur des canaux numériques (GMF)
- Hamid Benamara, Directeur Général (Les Furets)
- Sophie Bancet, Directrice de la communication (Mutuelle Générale)
Table ronde animée par Fabrice Deblock, Directeur de conférences, CCM Benchmark

14H45 - DIGITALISATION DES OFFRES ET SOUSCRIPTION EN LIGNE

Au-delà du seul enjeu lié à la dématérialisation, la digitalisation de la vente des offres est au coeur des préoccupations des assurances et mutuelles. Quelles sont les bonnes pratiques en la matière, les success stories, les pistes encore sous-exploitées ?
- Jean-François Vouge, Marketing manager (Alptis / Cmonassurance)
- Diane Larramendy, CEO (Le Lynx)
- Andry Rakotomavo, E-commerce Manager (Malakoff Médéric)
- Yann Sauvageon, Directeur de l'Expertise & Associé (Synodiance)
Table ronde animée par Nicolas Mortel, Cofondateur, News Assurances Pro

15H30 - PAUSE

16H00 - QUAND SHARING ECONOMY ET ASSUREURS SE RENCONTRENT

Investissement direct, fonds d'amorçage ou soutien de projets innovants... Les assureurs multiplient les points d'entrée avec le secteur de l'économie collaborative. A l'inverse, les acteurs de la sharing economy éprouvent parfois des difficultés à trouver un partenaire assurant leurs offres. La sharing economy constitue-t-elle un levier de croissance pour les assureurs ? Quelles sont les valeurs communes entre ces deux secteurs ? Quelles synergies créer ?
- Thomas Ollivier, Responsable stratégie et partenariats (MAIF)
- Benjamin Tincq, Co-Founder (OuiShare)
- Marion Carrette, Founder - CEO (Zilok.com - OuiCar.fr)
Table ronde animée par Aude Fredouelle, Journaliste, Journal du Net

16H45 - L'ÉCOSYSTÈME DIGITAL AU SERVICE DE LA PERSONNALISATION ET DE LA FIDÉLISATION

Espace client dédié, applications et outils personnalisés, conseiller attitré... Comment exploiter l'écosystème digital pour personnaliser la relation avec sa clientèle et, au final, augmenter sa fidélité ? Les réseaux sociaux sont-ils un levier efficace pour conquérir de nouvelles cibles, notamment plus jeunes ? Le mobile permet-il de proposer d'avantage de services à valeur ajoutée.
- Isabelle Rault Diamé, Directrice Relation Client (Humanis)
- Alexis Bodoy, Directeur général (Touchvibes)
Table ronde animée par Frédéric Campart, Directeur Associé, Station Next