SALON - SEMINAIRE - FORMATION - CONFERENCE BTOB
WIDE COFFEE CONNAISSANCE CLIENT & DIGITAL : QUELS ENJEUX POUR QUELLES VALEURS?
Avec la participation de ORANGE ET VENTE PRIVEE
mardi 7 juillet 2015
Paris - ile de france
Connaissance Client & Digital : Quels enjeux pour quelles valeurs?
Avec la participation de ORANGE ET VENTE PRIVEE
Non à la personnalisation bidon !
A l'ère du digital et de l'omnicanal, les usages et les modes d'information et de communication sont complètement bouleversés : il devient plus que jamais indispensable de mieux connaître et mieux adresser ses clients pour les fidéliser … sur tous les points d'interaction. Mais cela devient paradoxalement plus complexe à mettre en oeuvre !
Faut-il avoir un parcours client unique ou personnalisé en fonction des canaux de contact ? des objectifs de la marque ?
Le client doit-il être acteur de la personnalisation de sa relation avec une marque ?
Quelles données capter et utiliser prioritairement ?
La Connaissance Client doit-elle être au coeur du dispositif ?
Les méthodes de Connaissance Client usuelles (segmentation, scoring) doivent-elles évoluer à l'ère de la Datascience ?
Intervenants
Gaëlle Vallée
Responsable Connaissance Client
Orange
Florence Vatoux
Responsable Marketing Membres
et Marketing de l'Offre
Vente Privée
Chrystel Galissié
Directrice associée / Connaissance Client
Wide groupe Micropole
Nathalie Patrat
Responsable Connaissance Client
Wide groupe Micropole
Programme
8h30
Accueil petit-déjeuner
9h00
Les principaux leviers de personnalisation et tendances
9h20
Table Ronde animée avec la participation de :
Gaelle Vallee : Responsable Connaissance Client - Orange
Florence Vatoux : Responsable Marketing Membres et Marketing de l'Offre - Vente Privée
11h00
Questions / Réponses
Avec la participation de ORANGE ET VENTE PRIVEE
Non à la personnalisation bidon !
A l'ère du digital et de l'omnicanal, les usages et les modes d'information et de communication sont complètement bouleversés : il devient plus que jamais indispensable de mieux connaître et mieux adresser ses clients pour les fidéliser … sur tous les points d'interaction. Mais cela devient paradoxalement plus complexe à mettre en oeuvre !
Faut-il avoir un parcours client unique ou personnalisé en fonction des canaux de contact ? des objectifs de la marque ?
Le client doit-il être acteur de la personnalisation de sa relation avec une marque ?
Quelles données capter et utiliser prioritairement ?
La Connaissance Client doit-elle être au coeur du dispositif ?
Les méthodes de Connaissance Client usuelles (segmentation, scoring) doivent-elles évoluer à l'ère de la Datascience ?
Intervenants
Gaëlle Vallée
Responsable Connaissance Client
Orange
Florence Vatoux
Responsable Marketing Membres
et Marketing de l'Offre
Vente Privée
Chrystel Galissié
Directrice associée / Connaissance Client
Wide groupe Micropole
Nathalie Patrat
Responsable Connaissance Client
Wide groupe Micropole
Programme
8h30
Accueil petit-déjeuner
9h00
Les principaux leviers de personnalisation et tendances
9h20
Table Ronde animée avec la participation de :
Gaelle Vallee : Responsable Connaissance Client - Orange
Florence Vatoux : Responsable Marketing Membres et Marketing de l'Offre - Vente Privée
11h00
Questions / Réponses
site de l'événement
Lieu de l'événement :
Hôtel InterContinental Paris Le Grand
2 rue Scribe, 75009 Paris de 8h30 à 11h00
Organisateur :
• Wide
Conditions d'accès :
Réservé aux professionnels - Inscription gratuite
Inscription:
http://www.micropole.com/fr-fr/evenements/2015-07-07-wide-coffee-connaissance-client-digital
La matinée est réservée aux professionnels et non ouverte aux sociétés de conseil, éditeurs, agences de communication et marketing et aux indépendants.
Auteur de l'annonce :
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