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WIDE COFFEE CONNAISSANCE CLIENT & DIGITAL : QUELS ENJEUX POUR QUELLES VALEURS?


WIDE COFFEE CONNAISSANCE CLIENT & DIGITAL : QUELS ENJEUX POUR QUELLES VALEURS?

Avec la participation de ORANGE ET VENTE PRIVEE

mardi 7 juillet 2015

Paris - ile de france

Connaissance Client & Digital : Quels enjeux pour quelles valeurs?

Avec la participation de ORANGE ET VENTE PRIVEE


Non à la personnalisation bidon !
A l'ère du digital et de l'omnicanal, les usages et les modes d'information et de communication sont complètement bouleversés : il devient plus que jamais indispensable de mieux connaître et mieux adresser ses clients pour les fidéliser … sur tous les points d'interaction. Mais cela devient paradoxalement plus complexe à mettre en oeuvre !
Faut-il avoir un parcours client unique ou personnalisé en fonction des canaux de contact ? des objectifs de la marque ?
Le client doit-il être acteur de la personnalisation de sa relation avec une marque ?
Quelles données capter et utiliser prioritairement ?
La Connaissance Client doit-elle être au coeur du dispositif ?
Les méthodes de Connaissance Client usuelles (segmentation, scoring) doivent-elles évoluer à l'ère de la Datascience ?


Intervenants

Gaëlle Vallée
Responsable Connaissance Client
Orange

Florence Vatoux
Responsable Marketing Membres
et Marketing de l'Offre
Vente Privée

Chrystel Galissié
Directrice associée / Connaissance Client
Wide groupe Micropole

Nathalie Patrat
Responsable Connaissance Client
Wide groupe Micropole



Programme

8h30
Accueil petit-déjeuner

9h00
Les principaux leviers de personnalisation et tendances

9h20
Table Ronde animée avec la participation de :
Gaelle Vallee : Responsable Connaissance Client - Orange
Florence Vatoux : Responsable Marketing Membres et Marketing de l'Offre - Vente Privée

11h00
Questions / Réponses



  site de l'événement


Lieu de l'événement :

Hôtel InterContinental Paris Le Grand
2 rue Scribe, 75009 Paris de 8h30 à 11h00

Organisateur :

• Wide

Conditions d'accès :

Réservé aux professionnels - Inscription gratuite

Inscription:
http://www.micropole.com/fr-fr/evenements/2015-07-07-wide-coffee-connaissance-client-digital

La matinée est réservée aux professionnels et non ouverte aux sociétés de conseil, éditeurs, agences de communication et marketing et aux indépendants.

Auteur de l'annonce :

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