MATINALE CRM : LA GESTION DU PARCOURS CLIENT AVEC SUGARCRM

Délivrer une expérience client unique aujourd’hui c’est considérer le client dans son parcours, de sa recherche d’informations initiale à sa satisfaction post-achat.

Le parcours client est souvent long, complexe, multicanal et implique diverses parties prenantes dans votre entreprise. Il demande donc une attention toute particulière.

Lors de cette matinale, nous vous proposons de découvrir comment SugarCRM peut vous aider à délivrer une expérience personnalisée, fluide et sans rupture à vos clients sur l’ensemble des points de contact de leur parcours.

PROGRAMME DE LA MATINALE
- 09h00 – 09h15 : Accueil – petit-déjeuner
- 09h15 – 9h45 : SugarCRM : Quand le parcours client redessine votre projet CRM
- 9h45 – 10h30 : Démonstration Sugar : une nouvelle vision du CRM pour l’utilisateur
- 10h30 – 11h00 : Echanges et networking

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