18 au 20 avril 2017 à la Porte de Versailles
COHERIS/ Stand : I22 – J23
Du mardi 18 avril 2017 au jeudi 20 avril 2017
Paris - ile de france
Coheris, éditeur de référence de solutions CRM et analytiques, qui place la connaissance actionnable au cœur des usages et des stratégies d’entreprise sera présent sur les salons Stratégie Clients et E-Marketing du 18 au 20 avril 2016, Porte de Versailles.
Le salon E-Marketing se positionne en parallèle du Stratégie Clients afin de proposer la plus grande plateforme dédiée à l’univers du marketing et de la relation client cross canal.
Coheris au salon Stratégie Clients et E-Marketing
Retrouvez Coheris sur son espace dédié et lors de 2 ateliers que nous animerons :
• le Mardi 18 Avril à l’Agora orange de 11h00 à 11h30 sur la thématique :
Comment optimiser votre efficacité commerciale grâce à la connaissance client?
Pour découvrir un exemple de contribution de la connaissance client à l’optimisation d’une force commerciale et de la relation client. Les données client constituent un capital stratégique pour votre entreprise. Unifiées et exploitées, elles se transforment en connaissance client actionnable, créatrice de valeur. Au travers d’un cas d’étude transverse, Jean-Baptiste GARDEBLED, Expert en Connaissance client, vous expliquera comment l’exploitation complète des données permet de produire des leviers concrets de développement et d’optimisation, tels que :
• La qualification des clients grâce à des typologies
• L’estimation des potentiels (valeur, engagement) par des méthodes de Scoring
• La segmentation des clients pour vos campagnes marketing (ciblages) et pour alimenter les portefeuilles commerciaux
• L’équilibrage de l’activité d’une force vente
• Etc.
Venez découvrir les apports et le rôle de chacune des briques de la connaissance client, pour une gestion de la relation client maîtrisée.
Intervenants : Jean-Baptiste GARDEBLED, Expert en Connaissance client – Coheris
• le Mercredi 19 Avril à l’Agora orange de 10h15 à 10h45 sur la thématique :
CRM Analytique : le Décisionnel au service de la Relation Client
Lorsque l’analytique croise l’opérationnel, le CRM prend toute sa valeur. Le pilotage d’une activité Service Client nécessite la possibilité d’agir sur le reporting consulté afin de diriger la relation client et l’optimiser. La digitalisation de la relation client vous apporte tant de données qu’il est aujourd’hui nécessaire de disposer d’outils de représentation, d’analyses simples et efficaces pour comprendre les évolutions et tendances actuelles. Si ces représentations deviennent directement actionnables, vous deviendrez alors pilote de cette relation et disposerez de la réactivité nécessaire. Jean-Christophe Desnouveaux, Responsable Avant-Vente, vous présentera l’analytique actionnable disponible au sein de Coheris CRM pour :
• Mettre en scène vos données
• Manipuler la connaissance client
• Bénéficier de la continuité applicative
• Etc.
Intervenants : Jean-Christophe Desnouveaux, Responsable Avant-Vente – Coheris
