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DÉBAT WEBTV : L'EXPÉRIENCE CLIENT EST-ELLE MONÉTISABLE ? PRINCIPAUX INDICATEURS




Débat avec eDreams Odigeo (DG France), Groupe Bel (CDO), Krys Group (CDO) et Axa (CMO) - Diffusion 23 mai à 10h - S'inscrire pour recevoir le lien vers la table ronde qui sera diffusée en ligne bit.ly/2pA15jC, à visualiser à tout moment

mardi 23 mai 2017

Séminaire Online - Webinar

Quelle valeur attribuer à l’expérience client et comment contribue-t-elle à l’atteinte des objectifs des marques ? Dotées d’une créativité sans limite, les marques imaginent des expériences client taillées quasiment sur-mesure, pour chaque client et à chaque micro-moments. Elles savent deviner leurs attentes, engager le dialogue, les charmer en mixant intelligemment data, points de contact et canaux, mais cette fameuse expérience client sert-t-elle concrètement l’attachement à la marque, les taux de satisfaction client, de conversion, ou de rétention ? L’expérience client est-elle monétisable et profitable ?

Pour y répondre, MC Factory et ses partenaires Stratégies, IBM, Waisso et Cabestan, ont invité 4 experts à la 50ème émission « Innovation & Cross-média » :

Les principaux indicateurs de monétisation de l’Expérience Client

Mardi 23 mai 2017 à 10h


Nos invités

  • Quentin Bacholle : Directeur Général France du groupe eDreams Odigeo
  • Gael Demenet : Directeur Digital & Consumer Engagement du Groupe Bel
  • Véronique Georget : Directrice Digital & CRM du groupe Krys
  • Carin
e Weill : Directrice Marketing Multicanal du groupe AXA

Au programme

  • Enjeux et Prospective autour de l’Expérience Client / Consommateur dans le Travel, les FMCG, le Retail et l’Assurance
  • Comment maîtriser la chaîne de valeur pour apprécier au mieux la valeur de l’expérience client
  • Machine learning, Big Data et Intelligence Artificielle
  • Comment monitorer l’expérience client et la performance du funnel
  • Quels leviers pour générer des ventes incrémentales
  • Améliorer l’efficacité du CRM, Activation media, parcours cross-canal / mobile, social media
  • Le phygital au coeur de l’expérience client
  • ROO & ROI, Mesures de la contribution et modèles économiques
  • Rentabilité cross-devices et sur les différents canaux marketing



site web site de l'événement


Lieu de l'événement :

Online

Organisateur :

• MC Factory

Conditions d'accès :

Tout public - Inscription gratuite

S'inscrire via cette url pour recevoir le lien vers la vidéo du débat à visualiser à tout moment : bit.ly/2pA15jC

Auteur de l'annonce :

► MC Factory

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