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WEBINAR LIVEJOURNEY: PARCOURS CLIENT TEMPS RÉEL
Localisez chacun de vos clients au sein de son parcours et pilotez la performance des processus en mode prédictif.
mardi 26 septembre 2017
Séminaire Online - Webinar
Le Parcours client temps réel :
Localisez chacun de vos clients au sein de son parcours et pilotez la performance des processus en mode prédictif.
1. VENTES : où sont les points de blocage ? Comment améliorer le scoring client ?
2. SAV : les difficultés sont-elles rapidement résolues ? Qui sont les clients qui tournent en boucle ?
3. BACK OFFICE : les dossiers clients suivent-ils le bon parcours ? Les processus sont-ils vraiment « lean » ?
Localisez chacun de vos clients au sein de son parcours et pilotez la performance des processus en mode prédictif.
1. VENTES : où sont les points de blocage ? Comment améliorer le scoring client ?
2. SAV : les difficultés sont-elles rapidement résolues ? Qui sont les clients qui tournent en boucle ?
3. BACK OFFICE : les dossiers clients suivent-ils le bon parcours ? Les processus sont-ils vraiment « lean » ?
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Organisateur :
• Véronique Godart
Conditions d'accès :
Réservé aux professionnels - Inscription gratuite
Auteur de l'annonce :
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