Pour rester compétitives et mettre le client au cœur de leurs préoccupations, les entreprises doivent inévitablement s’appuyer sur un CRM performant. Véritable outil au service de la croissance de l’entreprise et apportant une vision claire et précise de ses clients et prospects, le CRM améliore durablement la gestion de votre relation client. Encore faut-il réussir son implémentation. Sa mise en place est un véritable projet stratégique !
Pour l’occasion, Synolia s’associe avec SugarCRM, éditeur de solution CRM innovante et agile, ainsi qu’avec Acemis, spécialiste de la transformation par expérience client. Lors de cet événement, nous allons explorer les bonnes pratiques à suivre afin d’assurer le succès de votre projet CRM, étape essentielle pour délivrer une meilleure expérience client.
Des intervenants experts dans leur domaine partageront leurs visions et leurs retours d’expérience :
- Vous découvrirez pourquoi conduire une démarche user-centric dès la définition de vos besoins utilisateurs est primordial pour favoriser l’adoption du nouveau CRM.
- Vous apprendrez comment repenser l’expérience que vous délivrez à vos clients en les accompagnant tout au long de leur parcours grâce à un CRM adapté.
- En bénéficiant d’une démonstration de la dernière version Sugar vous comprendrez comment SugarCRM permet de gérer de la meilleure manière le parcours de vos clients.
- Enfin, vous bénéficierez de retours d’expérience avec des témoignages d’entreprises qui ont su mener avec succès leur projet CRM
Vous êtes dirigeant d’entreprise, Directeur/Responsable des Opérations, Commercial, Marketing, Digital, Service Client ou Expérience Client ? Venez participer aux débats sur les problématiques liées au parcours client et à l’expérience client. Cet événement est fait pour vous !
