RÉSILIANS CHOISIT DOCUWARE POUR GÉRER 100 000 FACTURES PAR AN

Le groupe Résilians s’appuie sur DocuWare pour moderniser et industrialiser la gestion de 100 000 factures par an

lundi 30 mars 2026

DocuWare, leader mid-market de solutions de gestion documentaire et d’automatisation des workflows accompagne le groupe Résilians dans sa transformation digitale aux côtés de son partenaire Axians. Acteur majeur de l’intervention après sinistre, le groupe Résilians a engagé une transformation de sa gestion documentaire en s’appuyant sur la solution GED DocuWare. Objectif : centraliser, automatiser et fiabiliser le traitement de plus de 100 000 factures fournisseurs par an, issues de 70 agences réparties sur le territoire.

Un besoin de centralisation et de gestion des volumes documentaires à grande échelle
ImageFort de 30 ans d’expérience, Résilians spécialiste de l’intervention après-sinistre, est porté par une croissance soutenue. En seulement deux ans, le groupe est passé de 50 à 70 agences et de 1 300 à plus de 1 850 collaborateurs, traitant désormais plus de 125 000 dossiers par an.

Face à l’augmentation des volumes, Résilians devait centraliser la réception de plus de 100 000 factures annuelles issues de ses 70 agences tout en automatisant l’intégration des imputations comptables dans son ERP Cegid, afin de sécuriser les processus et gagner en efficacité opérationnelle.

Le groupe Résilians, a donc décidé d’engager une transformation digitale de ses processus administratifs et financiers afin de sécuriser sa croissance, gagner en efficacité opérationnelle et poser les bases d’une organisation capable d’absorber des volumes toujours plus importants.

Pour ce faire, il s’est fait accompagner par son partenaire Axians, déjà impliqué sur d’autres projets stratégiques du groupe, et reconnu pour son savoir-faire en matière de conduite du changement, garantissant ainsi une adoption rapide et efficace par les équipes.

Sur les conseils d’Axians, Résilians a fait le choix de la solution DocuWare pour des raisons à la fois fonctionnelles, techniques et humaines. La solution s’est imposée par sa capacité d’adaptation, son évolutivité et sa prise en main rapide par les équipes, tout en offrant une intégration fluide de la GED au sein de son ERP. L’expertise d’Axians, tant sur la solution que sur la conduite du changement, a été déterminante pour sécuriser ce choix et garantir une adoption rapide et efficace par l’ensemble des utilisateurs.

« Ce qui a fait le succès de ce projet, c’est bien évidemment l’implication des équipes métiers tout au long du déploiement, mais surtout l’application de notre méthodologie de gestion de projets. La technique seule ne suffit pas, c’est l’accompagnement et la pédagogie qui font toute la différence » explique Laurent Navarro, Responsable d’activités chez Axians

Avant le lancement du projet, les processus de réception et de validation des factures restaient hétérogènes selon les agences, reposant en grande partie sur des traitements manuels. Cette organisation fragmentée générait des délais de traitement élevés, une visibilité limitée sur les circuits de validation et un risque accru d’erreurs, freinant la performance globale. L’intégration de DocuWare a changé la donne et a notamment permis de renforcer le pilotage financier, d’améliorer la traçabilité et d’offrir aux équipes des outils digitaux adaptés à la croissance du groupe.

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« En s'équipant de DocuWare, le groupe Résilians se dote d'une plateforme centralisée et évolutive qui structure les flux documentaires, fluidifie les circuits de validation et accompagne durablement l’organisation et la croissance de notre structure. » indique Yannick Montalent, DSI du groupe Résilians.



Yannick Montalent,
DSI du groupe Résilians

Plateforme Agréée, DocuWare IDP, etc. : Une seule plateforme au cœur des projets futurs du groupe
« Au-delà des premiers bénéfices constatés, Résilians inscrit l’usage de DocuWare dans une feuille de route ambitieuse, visant à étendre la dématérialisation et l’automatisation à de nouveaux processus clés. Le groupe prévoit notamment de déployer notre module intégrant l’IA, DocuWare IDP (Intelligent Document Processing) afin d’automatiser la réception, l’analyse et la redistribution des flux d’emails vers ses 70 agences du réseau. Cette évolution permettra de fluidifier la circulation de l’information, de réduire les traitements manuels et d’accélérer les délais de prise en charge. » déclare Olivier Rajzman, Directeur France de DocuWare.

Par ailleurs, DocuWare sera également utilisé pour renforcer le pilotage des engagements financiers, grâce à la mise en place de liasses documentaires. En reliant automatiquement les factures fournisseurs aux bons de commande correspondants, Résilians entend offrir aux équipes une vision consolidée et instantanée des affaires en cours, facilitant ainsi la validation des factures, le suivi budgétaire et la lecture globale des dossiers.

Enfin, l’utilisation de DocuWare en tant que Plateforme Agréée (PA) permettra au groupe de se mettre en conformité avec la réforme de la facturation électronique prévue pour le 1er septembre 2026. Anticipant cette évolution réglementaire, Résilians voit dans cette transition une opportunité de générer des gains de productivité significatifs et de renforcer encore la fiabilité de ses processus financiers.