SALON STRATÉGIE CLIENTS 2011

Stratégie Clients revient en force cette année pour offrir aux professionnels de la relation client en général (outsourceurs, équipementiers, grandes entreprises publiques et privées, éditeurs de CRM et gestionnaire de bases de données) un véritable lieu de rencontres et de réflexion sur l’évolution de la stratégie relationnelle. Pour cette nouvelle édition, le salon met à la disposition des exposants et visiteurs un blog communautaire et une radio exclusivement dédiée au secteur.

Le contexte économique actuel a rendu plus que jamais d’actualité la notion de relation client. Les entreprises quel que soit leur secteur d’activités ont replacé le client au cœur de leur stratégie et s’imposent désormais l’excellence dans ce domaine. L’émergence des réseaux sociaux, le succès des smartphones ont bouleversé la donne et suscité chez les consommateurs de nouvelles attentes, de nouveaux comportements, qui sont à intégrer aujourd’hui dans la stratégie clients des entreprises.

Le salon Stratégie clients se fera, cette année encore, la vitrine fidèle des évolutions du secteur de la relation clients. Avec un programme étoffé de 11 conférences plénières de haut niveau, d’ateliers et débats thématiques, l’édition 2011 rassemblera les meilleurs experts autour des problématiques du marché : réseaux sociaux, cross-canal, marketing mobile, web 2.0, services clients, fidélisation, gestion de la réclamation, performance des centres de contact, self care…

Le salon s’enrichit de nouveaux intervenants tels que La Poste, IBM, Eptica ou encore SFR.

Pour cette nouvelle édition, Stratégie clients s’est associé à l’Union Française du Marketing Direct (UFMD), qui profitera de l’événement pour dévoiler en exclusivité les résultats de son étude menée conjointement avec France Pub sur les investissements publicitaires en marketing direct et relationnel en 2010.

Une édition 2011 placée sous le signe de l’interactivité
Parmi les nouveautés cette année : la création d’un blog communautaire ouvert aux professionnels et spécialistes de la relation client. Plate-forme d’informations et de veille sur le secteur, cet espace est aussi un lieu d’échanges et de discussions entre experts. Il relaiera en direct du salon les informations exclusives des exposants, sous la forme de vidéos et d’interviews.

Il est dès à présent disponible à l’adresse suivante : http://blog.strategieclients.com/

Radio contact, la radio des centres d’appels sera lancée officiellement lors du salon Stratégie Clients et diffusera ses premières émissions à compter du mardi 5 avril. Des interviews exclusives de quelques figures du secteur y seront notamment diffusées.


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INFORMATIONS PRATIQUES
. Stratégies Clients, c’est plus de 200 partenaires et exposants
.3 univers, sur un même salon :
. Le SECA - 15e édition : vitrine des innovations technologiques en matière de solutions de centres d’appels et des tendances du marché.
. DATAs : rendez-vous des professionnels en matière d’acquisition, de traitements et de gestion des bases de données, ainsi que des technologies Internet qui ont un impact grandissant sur les interactions commerciales.
. CRMing : toutes les solutions et innovations en matière de CRM, pour mieux recueillir les informations relatives aux habitudes d’achat des clients, et ainsi identifier et cerner efficacement les opportunités de vente croisée ou incitative.
. Des espaces rencontres & démonstrations
. Plus de 11 000 visiteurs attendus en 2010…
. Sites web : strategieclients.com ; b-ecommerce.fr


Communiqué de presse