"USERS STORIES": 50 CLÉS POUR RACONTER LES BESOINS UTILISATEURS

Le récit utilisateur, ou user story, est une technique issue des méthodes agiles qui permet de décrire les besoins utilisateurs. C'est la première étape du développement d'une application ou d'un site.

« User stories »
Gojko Adzic & David Evans
50 clés pour raconter les besoins utilisateurs
128 pages - 25 € - G 56809

Ce livre propose cinquante clés regroupées en cinq étapes pour :

· créer des user stories : collecte d'informations pertinentes, repérage des problèmes potentiels ;
· planifier des user stories : organisation du travail à long terme, gestion de la vision d'ensemble ;
· échanger sur les user stories¬: direction et amélioration des discussions de travail pour une compréhension partagée entre développeurs et commanditaires ;
· découper des user stories : gestion des stratégies ;
· et enfin travailler avec les user stories à court et à moyen terme.





Sommaire

CRÉEZ DES USER STORIES
Racontez les histoires, ne les écrivez pas / Ne vous préoccupez pas trop du format des user stories / Décrivez un changement de comportement / Décrivez un changement du système / Voyez les user stories comme des expériences de survie / Méfiez-vous des segments de clientèle génériques / Évaluez la zone de contrôle et la sphère d'influence / Mettez une « date limite de consommation » sur les user stories

PLANIFIEZ AVEC LES USER STORIES
Fixez des échéances pour faire face aux risques majeurs / Utilisez des backlogs hiérarchiques / Dessinez des cartes d'impact / Cartographiez les user stories avec le story mapping / Modifiez les comportements grâce au processus CREATE / Définissez les problématiques transverses au début d'une étape clé / Priorisez selon les étapes de croissance / Priorisez grâce à l'alignement d'objectifs / Élaborez une matrice des parties prenantes / Nommez vos jalons / Concentrez les jalons sur un nombre limité de segments d'utilisateurs

DISCUTEZ DES USER STORIES
Utilisez des outils low-tech pour discuter des user stories / Imaginez la démonstration / Divisez puis fusionnez les groupes / Organisez des discussions « trois amis » / Mesurez le degré d'accord du groupe grâce aux séances de feedback / Faites-vous l'avocat du diable / Dissociez les responsabilités / Dissociez les discussions métier des discussions techniques / Utilisez les points de rupture et les intervalles avec le modèle QUPER / Examinez la valeur à différents niveaux

DÉCOUPEZ LES USER STORIES
Commencez par la fin / Commencez avec un squelette d'architecture / Réduisez le segment client / Découpez par exemple d'utilité / Découpez par potentiel / Codez en dur d'abord, rendez dynamique ensuite / Simplifiez les résultats / Dissociez apprendre et gagner / Extrayez la fonction de base / Quand tout le reste échoue, utilisez la « technique du hamburger »

MANAGEZ LE LIVRABLE DE MANIÈRE ITÉRATIVE
Ne mettez pas tout dans les user stories / Budgétez au lieu d'estimer / Pour estimer, utilisez des ordres de grandeur, et non des chiffres / Estimez la capacité d'après le nombre de user stories délivrées / Estimez la capacité d'après le temps d'analyse / Choisissez les impacts des user stories, ne les priorisez pas / Ne dites jamais « non », dites plutôt « pas maintenant » / Distinguez la recherche d'améliorations UX du maintien de la cohérence / Déployez les changements d'interface majeurs en douceur / Testez avec de vrais utilisateurs / Jetez les user stories après livraison

Les auteurs
GOJKO ADZIC est un expert international du développement logiciel. Consultant et conférencier, il est considéré comme une des personnalités les plus influentes dans le monde des méthodes agiles.
DAVID EVANS est un consultant et formateur reconnu dans le domaine du développement agile.

>Contact presse :
Sabine JACQUIER / 01 44 41 46 03/ sjacquier@eyrolles.com