LE MOBILE, NOUVEL OUTIL DE LA RELATION COMMERÇANT-CLIENT ?
  mercredi 24 janvier 2007

Une journée d'informations sur les usages du téléphone mobile dans le marketing, l'information, le paiement.

PARIS - ile de france

Dans la panoplie des objets communicants, le téléphone mobile détient une place à part. Son succès dans le monde comme en France en fait un phénomène de société qui ne cesse de prendre de l’ampleur. Les chiffres sont éloquents : près de 80 % des Français utilisent un téléphone mobile et les études démontrent que les Français en dressent un bilan positif. Pour les nouvelles générations, la multiplicité des usages en fait un objet pratique, simple, indispensable qui ouvre de nouveaux espaces de liberté, de responsabilité et de sécurité.
Cette appropriation unique par les citoyens et les clients ne peut laisser les entreprises —et le commerce en particulier — insensibles à ce phénomène qui dépasse la simple fonction de télécommunication. Le commerce qui a pour fonction d’être au cœur de l’échange ne peut qu’être un acteur actif pour conserver et enrichir la relation avec ses clients. Le mobile jouera un rôle de plus en plus important dans un contexte de concurrence commerciale exacerbée. Les gagnants seront ceux qui auront su établir cette nouvelle forme d’échange qui reste largement à inventer. Cette journée de réflexion est donc la première d’une longue suite d’évènements.
L’objet de cette journée de conférences est de présenter les solutions développées par des représentants du commerce et de la grande distribution, ainsi que par des prestataires dans le but de créer une nouvelle forme de relation commerçant-client utilisant un support de plus en plus répandu : le téléphone mobile. La matinée mettra l’accent sur le potentiel de la relation commerçant-client qui reste à développer ; l’après-midi sera consacrée à la fonction paiement qui est la résultante de cette relation.
Cette journée s’adresse à tous les acteurs concernés par le développement des usages et des services du mobile dans les domaines du marketing, du paiement… Et plus largement de la relation client.
Ne manquez pas cette occasion unique de rencontre 18 des principaux acteurs dans ce domaine et de tirer les enseignements de leurs expériences.