JOURNEE DE LA RELATION CLIENTS EN RHONE-ALPES
  jeudi 14 juin 2007

JOURNEE DE LA RELATION CLIENTS: 14 JUIN 2007 A L'ESC SAINT-ETIENNE

SAINT ETIENNE - auvergne-rhone-alpes

Nous vous invitons à participer à la Journée Nationale de la Relation Clients organisée par Loire-Numérique
le 14 juin à l'Ecole Supérieure de Commerce de Saint-Étienne, de 9 h à 18 h

4 CONFERENCES-DEBAT
Toute la journée venez découvrir les nouvelles tendances de la Relation Clients.
Nous vous proposons de participer à 4 conférences-débat animées par des professionnels
9 h – 10 h 30 : La gestion de l'accueil clients
10 h 45 – 12 h : La communication directe au service de la relation clients, ou comment vendre mieux et plus.
14 h 15 – 15 h 45 : Les outils informatiques de la relation clients
16 h – 17 h 30 : La formation et le recrutement dans les métiers de la relation clients

SPEED-ACTIVITIES AVEC 26 PROFESSIONNELS
Pour une relation clients personnalisée et adaptée à vos besoins, rencontrez 26 professionnels de qualité en rendez-vous Speed-Activities (10 minutes)
Sur un même espace et en un minimum de temps, nous vous proposons de découvrir les meilleures méthodes et les derniers outils pour développer une relation clients performante.
Nos professionnels vous présenteront les solutions pour répondre à vos besoins spécifiques.

APERITIF DINATOIRE, TROPHEES DE L'ACCUEIL TELEPHONIQUE
A 12 h nous vous invitons à vous restaurer gratuitement. Un apéritif dînatoire vous sera offert par Saint-Etienne Métropole.
Ce sera également le moment de remettre les Trophées de l'Accueil Téléphonique qui récompenseront la société, la collectivité et le commerce le plus performant dans ce domaine.


DES LOTS POUR TOUT VISITEUR
Pour clore la Journée dans la convivialité, nous procéderons à un grand tirage au sort vous permettant de remporter de nombreux lots : places de matches ASSE, licences de logiciels Ditel, ainsi qu'un casque GN Netcom.
N'oubliez pas de venir remplir votre bulletin de participation sur le stand Loire-Numérique. De plus, des cadeaux seront offerts tous les visiteurs.


Rendez-vous le 14 juin à l'Ecole Supérieure de Commerce de Saint-Étienne, 51 Cours Fauriel
et sur le site www.relationclient.info pour vous préinscrire


Téléchargez vite le programme de la journée: