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6 INDICATEURS CLÉS POUR PILOTER VOTRE HELPDESK
Bonnes pratiques MSP pour le pilotage d'une activité de support informatique
mardi 25 juillet 2017
Séminaire Online - Webinar
Webinar mardi 25 juillet à 17h
Le pilotage d’une activité de support informatique est souvent complexe… Pour vous aider à y voir plus clair, quels sont les indicateurs que vous pouvez mettre en place pour piloter votre helpdesk ?
Apprenez les bonnes pratiques des meilleurs MSP et les KPI n’auront plus de secrets pour vous :
Rejoignez ce webinar de 45 minutes pour apprendre comment mettre en place les indicateurs clés pour le pilotage de votre activité de services managés, d’infogérance, de gestion de parcs informatiques à distance :
6 indicateurs clés pour piloter votre helpdesk
Mardi 25 juillet à 17 heures
Le pilotage d’une activité de support informatique est souvent complexe… Pour vous aider à y voir plus clair, quels sont les indicateurs que vous pouvez mettre en place pour piloter votre helpdesk ?
Apprenez les bonnes pratiques des meilleurs MSP et les KPI n’auront plus de secrets pour vous :
- Nombre de tickets, temps passé : quels sont les indicateurs précis à retenir ?
- Outil de ticketing, tableau de bord : quels outils peuvent aider ?
- A quel rythme suivre les KPI ?
- Comment les partager avec son équipe ?
- Comment analyser l’évolution et fixer des objectifs d’amélioration ?
Rejoignez ce webinar de 45 minutes pour apprendre comment mettre en place les indicateurs clés pour le pilotage de votre activité de services managés, d’infogérance, de gestion de parcs informatiques à distance :
6 indicateurs clés pour piloter votre helpdesk
Mardi 25 juillet à 17 heures
site de l'événement
Organisateur :
• BeMSP
Conditions d'accès :
Tout public - Inscription gratuite
Auteur de l'annonce :
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