SERVICE CLIENT : DU PRÉSENTIEL AU DISTANCIEL, COMMENT RESTER PERFORMANT ET RÉUSSIR LA TRANSITION ?

Digital Talks Esker & Citwell

mardi 4 mai 2021

Séminaire Online - Webinar

Frappées depuis plus d’un an par le séisme provoqué par la crise résultant de la pandémie Covid-19, les entreprises ont dû gérer de nombreuses problématiques, le plus souvent en télétravail subi :
• La variabilité des commandes
• L’accès à des outils internes disponibles seulement sur site
• Le suivi contraignant de l’activité à distance
• La suppression des échanges informels internes
• La complexité des transactions internationales
• La relation client/fournisseur parfois dégradée…

Pour passer du présentiel au distanciel, assurer la pérennité de cette activité et maintenir un haut niveau de performance, des prérequis organisationnels et techniques sont nécessaires. Mais par où commencer ?

Découvrez dans cette web-conférence des pistes de réflexion pour entamer et réussir cette transformation, ainsi que des outils pour répondre à ces nouveaux enjeux.



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