CYCLE O2C : FAIRE DE LA COLLABORATION INTERSERVICES L’ALLIÉ DE LA RELATION CLIENT

Digital Talks Esker en partenariat avec EY

D’après le baromètre Atradius de 2021, 31% des répondants expriment que l'évolution de la demande des clients devrait devenir une caractéristique permanente dans les opérations commerciales.

Plusieurs services sont en relation avec les clients (commercial, service client, finance, credit management), il est nécessaire de faire tomber les cloisons qui subsistent entre eux, afin d’éviter les fonctionnements en silos.

L’ensemble des collaborateurs doit disposer du même niveau d’informations sur les clients afin d’améliorer la relation, tout en limitant le risque.

L’automatisation du cycle Order-du-Cash représente un levier pour fiabiliser la prise de décisions en vue d’assurer la satisfaction client.

Inscrivez-vous dès à présent à cette webconférence coanimée avec EY le 31 mars 2022.

*Baromètres des Pratiques de Paiement Atradius 2021.