DIGITAL TALKS ESKER, CITWELL & PRAXIS
  mardi 12 avril 2022

Webconférence de lancement : Étude de maturité des Services Clients & ADV 2022

Webinaire - séminaire web

Vous étiez près de 210 répondants à participer à notre étude 2019 sur la maturité des Services clients & Administration des ventes en France, menée par Esker, Citwell & Praxis.

Les deux dernières années que nous venons de traverser marquent incontestablement un tournant dans la vie des entreprises, accélérant ainsi la transformation des services clients.

Continuité d'activité, développement du télétravail, management à distance, autant de nouveaux facteurs à considérer qui nous ont incités à relancer cette étude de maturité, pour mieux comprendre vos problématiques et partager les solutions mises en œuvre.

Découvrez l’enquête de maturité 2022 lors de notre webconférence de lancement organisée le 12 avril à 11H30.

L’objectif de cette étude est de vous apporter des éléments de réponse à ces questions :

Comment les Services Clients ont-ils évolué depuis 2019 ?
Où votre Service Client se situe-t-il par rapport à votre secteur ?
Quels sont vos points forts et vos axes d’amélioration ?

Intervenants :
Caroline MARTIN, Order-to-Cash Marketing Manager chez Esker
Maxence CHRÉTIEN, Senior Manager chez Citwell
Guillaume CAMBE, Consultant Associé chez Praxis