WEBTV : EXPÉRIENCE CLIENT & PERFORMANCES : COMMENT EXCELLER ET RENFORCER LA VALEUR CLIENT ?
  jeudi 4 avril 2024

Débat online avec DIOR, LCL, Engie et Beiersdorf

Webinaire - séminaire web

Offrir des expériences client irréprochables et exceptionnelles est aujourd’hui un impératif stratégique pour se différencier et rester compétitif. Pourtant de nombreuses marques peinent encore à consolider cette expérience client, alors qu’elle est aussi un vecteur essentiel de performance. Comment les marques comptent-elles transformer les expériences client pour renforcer la valeur client ? Comment créer des expériences client impactantes, de l’activation à la fidélisation ? Avec quels data & insights ? Quelle place laisser à l’Intelligence Artificielle Générative ? Et comment faire rimer Expérience Client & Performances ?

Quatre décideurs Marketing, Digital, CX, Data/IA viendront échanger sur les nouveaux contours de l’expérience client. Cette 85ème émission "Innovation & Cross-media² réunira ainsi les décideurs de DIOR, LCL, Engie et Beiersdorf. Une émission produite par MC Factory en partenariat avec Stratégies, Adobe et KPMG.

Les invités :

- Emmanuelle Simi : Directrice stratégie, innovation, marketing, banque digitale & data de LCL

- Tahar Haouet : Directeur Data & IA de la célèbre Maison de Parfums Christian DIOR

- Claire Gerbaud Ndomba : Directrice Marketing, Data & Communication de Engie

- Axel Adida : Chief Digital Officer de Beiersdorf