LOGISTIQUE ET E-COMMERCE: MAINTENANT IL FAUT LIVRER!
  jeudi 21 décembre 2006

Une conférence de Declic.net

Lille - hauts-de-france

La logistique de vente à distance s'appuie sur 3 piliers distincts et indissociables :

* La logistique physique
o Réceptionner
o Stocker
o Prélever
o Emballer
o Expédier
o Livrer
o Contrôler
* La Relation clients
o Accueillir
o Informer
o Solutionner
o Vendre
* L'informatique
o Organiser
o Informer
o Anticiper
o Prévoir



* Les retours : le Caillou dans la chaussure
o Rembourser
o Remplacer
o Reconditionner

Quels sont les enjeux Marketing de la logistique?

* Les expériences du Marchand
* Les réponses du prestataire

Conclusion

Questions

Anecdotes


Cette conférence sera animée par Thierry Dujardin de Pragma