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  mardi 16 janvier 2007

Maîtrisez la dynamique du changement avec ITSM® de FrontRange

Paris La Défense - ile de france

La maturité des process et l’adoption des Meilleures Pratiques poussent aujourd’hui les départements Informatiques à s’équiper de solutions technologiques pour répondre aux contraintes Business des entreprises.


Au cours de ce séminaire gratuit d’1/2 journée (9h00 - 1200) venez découvrir ITSM par l’exemple avec:

-La Gestion des Incidents, Changements, Release... selon ITSM® de FrontRange
-La CMDB, référentiel unique et intégré
-Le Self Service, source d'économie et de satisfaction de vos utilisateurs
-Le Business Process Manager pour l'entreprise
-L'intégration avec le SI, éléments de réussite de votre projet d'ITSM