Définir une stratégie, maîtriser les processus opérationnels et piloter la performance.

Lyon - auvergne-rhone-alpes

Au programme de cette rencontre, nos experts CRM détailleront avec vous les 4 étapes de l'excellence de la relation client :

• Définir une stratégie basée sur le parcours client
• Transformer la donnée client en connaissance actionnable
• Utiliser cette connaissance pour bâtir des plans opérationnels
• Mesurer la performance de cette stratégie relationnelle

site de l'événement

Lieu de l'événement

A l'Hôtel Cour des Loges
6, rue du Bœuf
69005 Lyon

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Organisateur

• Dalila Adjagba

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Réservé aux professionnels - Inscription gratuite

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