Drive to Store : solution magique pour les retailers ou harcèlement pour les consommateurs ?
vendredi 27 novembre 2020
Séminaire Online - Webinar
Chaque mois, nous allons décortiquer, analyser, débattre autour d'un thème fort du marketing digital. L'objectif sera à la fois de comprendre les enjeux mais aussi d'échanger les points de vue parce que bien évidemment la solution unique n'existera pas. Des experts mais aussi des utilisateurs participeront à ces débats. Le choix des thèmes sera porté par l'actualité mais aussi par des enjeux plus globaux pour que ces échanges s'inscrivent dans la durée et ne se contentent pas de répondre à de simples problématiques de court-terme. Nous allons prendre le temps de comprendre.
Choisir le Drive to Store comme notre thème mensuel peut sembler quelque peu incongru alors que nous sommes de nouveau en plein confinement et que la majorité des stores en question sont justement fermés.
Chez Ratecard, nous essayons justement avec ces sujets de travailler sur un temps relativement long (même si quand on y pense un peu, un mois c’est vraiment court) et donc de prendre un peu de hauteur. Les magasins ne vont pas disparaître du jour au lendemain, ils sont repensés, transformés et ils continueront pour un bon bout de temps à être des carrefours de consommation.
Et pour que le trafic qualifié en boutique augmente, sont donc apparues les fameuses solutions Drive to Store, ou quand le consommateur reçoit des informations en Live sur son mobile pour l'inciter à se rendre au magasin du coin. Qui effectivement n'apprécie pas de recevoir des appels entrant qualifiés ou donc dans notre exemple, accueillir des prospects qui ressemblent énormément à des futurs clients ?
Mais sur l’efficacité de ces solutions, les avis sont partagés. Celui de Sébastien Bismuth, Président de l’enseigne DCM Jennyfer, est pour le moins tranché puisqu'il assimile cette pratique commerciale tout simplement à du harcèlement : « Notre cliente vient chez Jennyfer parce qu'elle l'a décidé, certainement pas parce que nous lui imposons de manière plus ou moins subtile ».
Le Drive to Store est il une solution adaptée au monde d’avant ou au contraire est-il justement adaptée à cette tendance du mieux consommer ?
Lien d'inscription: https://zoom.us/webinar/register/5016049323988/WN_27bo49oYTLeTjqTjnU67NQ
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